Preguntas frecuentes

Llama al +39 377 326 0999 o escribe por WhatsApp al mismo número, indicando dónde estás, el vehículo y el problema. Como alternativa, rellena la solicitud de asistencia online. Te decimos qué es factible y después vamos nosotros a ti.

Sí. SOS Tyre está operativo 24 h, los 7 días de la semana, domingos y festivos incluidos. Puedes llamar a cualquier hora del día o de la noche. Encontrarás más detalles en las páginas taller de neumáticos nocturno y neumáticos en domingo y festivos.

Intervenimos en toda la ciudad de Milán, en sus 9 Municipios, en todos los municipios de la Ciudad metropolitana y en los de las provincias limítrofes: Monza e Brianza, Varese, Como, Bergamo, Cremona, Lodi, Pavia y Novara. Encontrarás la lista de áreas en la página de las zonas atendidas.

Sí. Intervenimos donde está el vehículo: en la calle, delante de casa, en la oficina, en un aparcamiento o en un garaje, también comunitario. Si estás en un garaje, indícanos la planta y cómo se accede. Más información en la página servicio de neumáticos a domicilio.

Intervenimos en coches, motos, SUV, furgonetas y furgones, coches eléctricos e híbridos. Trabajamos también con flotas de empresa, taxis y VTC. Cada vehículo tiene necesidades distintas, que encontrarás descritas en la sección vehículos.

Depende del daño. Un orificio pequeño en la banda de rodadura es en general reparable in situ; los cortes, los daños en el hombro, los bultos o las ruedas que han circulado mucho tiempo desinfladas no lo son. La decisión final se toma después de inspeccionar el neumático. Consulta cuándo un neumático es reparable.

En una emergencia, el suministro de un neumático nuevo se acuerda por teléfono según la medida y la disponibilidad: por eso te pedimos la medida exacta antes de ponernos en marcha. Para un cambio de neumáticos programado, en cambio, puedes aportar tú los neumáticos o lo hablamos por teléfono según la medida y la disponibilidad.

El coste depende del vehículo, del problema y de la medida del neumático. Por eso no damos cifras genéricas: pregunta por teléfono, al +39 377 326 0999, antes de confirmar la intervención. Así sabrás de antemano qué esperar.

El tiempo medio de llegada es de 30 minutos; salimos en cuanto nos llamas y por teléfono te decimos enseguida cuándo llegamos. Una vez en el lugar, te devolvemos a la carretera en muy poco tiempo. Mientras tanto, quédate en un punto seguro, lejos de la calzada.

Ten preparados la ubicación exacta, el tipo y el modelo del vehículo, una breve descripción del problema y, si puedes, la medida del neumático escrita en el flanco. También es útil saber si tienes rueda de repuesto, rueda de galleta o kit, y si los neumáticos son runflat.

Sí. Escríbenos por WhatsApp al +39 377 326 0999 y envía tu ubicación actual desde el menú de adjuntos, una foto del daño y otra del flanco con la medida. Las fotos nos ayudan a hacer una primera valoración antes de ponernos en marcha.

Claro. Si no consigues leerla, envíanos una foto nítida del flanco del neumático o del permiso de circulación, donde figuran las medidas homologadas. Para aprender a leerla, consulta la guía cómo leer la medida del neumático.

Sí, podemos valorar el caso. Si el daño es reparable, el neumático se puede reparar in situ; si no, hay que confirmar por teléfono la sustitución según la medida y la disponibilidad. Lee la página sin rueda de repuesto.

Sí. Con los runflat es importante saber cuánto tiempo y a qué velocidad has conducido después del pinchazo, porque influye en la posibilidad de reparación. Indícanoslo cuando llames. Más información en la página runflat pinchado.

Sí. Colaboramos con diversas empresas y flotas corporativas, además de con taxis y VTC: cambiamos los neumáticos en la sede de la empresa, sin llevar los coches al taller, y asistimos a los conductores 24 h en caso de pinchazo. Las modalidades se acuerdan con nosotros: consulta flotas de empresa, taxis y VTC.

Sí. Además de las emergencias 24 h, SOS Tyre realiza con reserva intervenciones no urgentes y el cambio de neumáticos a domicilio, incluido el cambio de temporada entre verano e invierno, en casa, en la oficina o en la sede de la empresa. Llama o escribe por WhatsApp al +39 377 326 0999. Detalles en la página cambio de neumáticos a domicilio.

Llámanos también si estás en la circunvalación (tangenziale) o en una carretera provincial: cubrimos Milán, su área metropolitana y las provincias limítrofes, y valoramos juntos la situación de inmediato. Si estás en la circunvalación o en la autopista parado en el arcén, la prioridad es la seguridad: baja por el lado contrario al tráfico, quédate detrás del guardarraíl y no cruces. Lee cómo ponerse a salvo.

Depende. En una emergencia, en general ya estás junto al vehículo. Para un cambio de neumáticos programado acordamos juntos cómo acceder al vehículo y a las llaves, por ejemplo a través de un compañero, el portero o la recepción, sobre todo en garajes o patios. Coméntalo con nosotros por teléfono cuando reserves.

No podemos saberlo con certeza antes de inspeccionarlo. Con la descripción y las fotos hacemos una primera valoración y te decimos enseguida si el daño parece, por ejemplo, estar en el flanco o ser un bulto, y por tanto probablemente no reparable. La confirmación llega en el lugar, tras la inspección.