Häufige Fragen

Rufen Sie +39 377 326 0999 an oder schreiben Sie per WhatsApp an dieselbe Nummer und nennen Sie Ihren Standort, das Fahrzeug und das Problem. Alternativ füllen Sie online die Pannenhilfe-Anfrage aus. Wir sagen Ihnen, was machbar ist, und kommen dann zu Ihnen.

Ja. SOS Tyre ist rund um die Uhr im Einsatz, 7 Tage die Woche, auch an Sonn- und Feiertagen. Sie können zu jeder Tages- und Nachtzeit anrufen. Weitere Details finden Sie auf den Seiten Reifenservice in der Nacht und Reifenservice an Sonn- und Feiertagen.

Wir sind in der gesamten Stadt Mailand im Einsatz, in allen 9 Municipi, in allen Gemeinden der Città metropolitana und in denen der angrenzenden Provinzen: Monza e Brianza, Varese, Como, Bergamo, Cremona, Lodi, Pavia und Novara. Die Liste der Gebiete finden Sie auf der Seite der Einsatzgebiete.

Ja. Wir kommen dorthin, wo das Fahrzeug steht: auf die Straße, vor Ihre Haustür, ins Büro, auf einen Parkplatz oder in eine Garage, auch in eine Gemeinschaftsgarage. Wenn Sie in einer Garage sind, nennen Sie uns Etage und Zugangsmöglichkeit. Mehr dazu auf der Seite mobiler Reifenservice vor Ort.

Wir arbeiten an Autos, Motorrädern, SUVs, Transportern und Vans, Elektro- und Hybridfahrzeugen. Wir arbeiten auch mit Firmenflotten, Taxis und Mietwagen mit Fahrer (NCC). Jedes Fahrzeug hat andere Anforderungen, die im Bereich Fahrzeuge beschrieben sind.

Das hängt vom Schaden ab. Ein kleines Loch in der Lauffläche ist in der Regel vor Ort reparierbar; Schnitte, Schäden an der Reifenschulter, Beulen oder Reifen, mit denen lange platt gefahren wurde, sind es nicht. Die endgültige Entscheidung fällt nach der Prüfung des Reifens. Siehe Wann ist ein Reifen reparierbar?.

Im Notfall wird die Lieferung eines neuen Reifens am Telefon je nach Größe und Verfügbarkeit vereinbart: Deshalb fragen wir Sie nach der genauen Größe, bevor wir losfahren. Bei einem geplanten Reifenwechsel können Sie dagegen die Reifen selbst stellen, oder wir besprechen es am Telefon je nach Größe und Verfügbarkeit.

Die Kosten hängen vom Fahrzeug, vom Problem und von der Reifengröße ab. Deshalb nennen wir keine pauschalen Beträge: Fragen Sie am Telefon unter +39 377 326 0999 nach, bevor Sie den Einsatz bestätigen. So wissen Sie vorher, was Sie erwartet.

Die durchschnittliche Anfahrtszeit beträgt 30 Minuten; wir fahren los, sobald Sie anrufen, und sagen Ihnen am Telefon sofort, wann wir ankommen. Vor Ort bringen wir Sie in kürzester Zeit wieder auf die Straße. Bleiben Sie in der Zwischenzeit an einem sicheren Ort, abseits der Fahrbahn.

Halten Sie den genauen Standort, Typ und Modell des Fahrzeugs, eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, die auf der Reifenflanke angegebene Reifengröße bereit. Nützlich ist auch zu wissen, ob Sie ein Reserverad, Notrad oder Pannenset haben und ob die Reifen Runflat-Reifen sind.

Ja. Schreiben Sie uns per WhatsApp an +39 377 326 0999 und senden Sie Ihren aktuellen Standort über das Anhang-Menü, ein Foto des Schadens und eines der Flanke mit der Größe. Die Fotos helfen uns bei einer ersten Einschätzung, bevor wir losfahren.

Selbstverständlich. Wenn Sie sie nicht ablesen können, schicken Sie uns ein scharfes Foto der Reifenflanke oder des Fahrzeugscheins, in dem die zugelassenen Größen angegeben sind. Wie man sie liest, erfahren Sie im Ratgeber So lesen Sie die Reifengröße.

Ja, wir können den Fall prüfen. Wenn der Schaden reparierbar ist, kann der Reifen vor Ort repariert werden; andernfalls muss der Austausch am Telefon je nach Größe und Verfügbarkeit geklärt werden. Lesen Sie die Seite ohne Reserverad.

Ja. Bei Runflat-Reifen ist es wichtig zu wissen, wie lange und mit welcher Geschwindigkeit Sie nach der Reifenpanne gefahren sind, denn das beeinflusst die Reparaturmöglichkeit. Sagen Sie es uns beim Anruf. Mehr dazu auf der Seite Runflat-Reifen platt.

Ja. Wir arbeiten mit verschiedenen Unternehmen und Firmenflotten sowie mit Taxis und Mietwagen mit Fahrer (NCC) zusammen: Wir wechseln die Reifen am Firmensitz, ohne dass die Autos in die Werkstatt müssen, und unterstützen die Fahrer rund um die Uhr bei einer Reifenpanne. Die Modalitäten werden mit uns vereinbart: siehe Firmenflotten, Taxis und NCC.

Ja. Neben den Notfällen rund um die Uhr übernimmt SOS Tyre nach Terminvereinbarung auch nicht dringende Einsätze und den Reifenwechsel zu Hause, einschließlich des saisonalen Wechsels zwischen Sommer- und Winterreifen, bei Ihnen zu Hause, im Büro oder am Firmensitz. Rufen Sie an oder schreiben Sie per WhatsApp an +39 377 326 0999. Details auf der Seite Reifenwechsel zu Hause.

Rufen Sie uns auch an, wenn Sie auf der Tangenziale (Mailänder Stadtautobahnring) oder auf einer Provinzstraße stehen: Wir decken Mailand, das Umland und die angrenzenden Provinzen ab und beurteilen die Situation sofort gemeinsam mit Ihnen. Wenn Sie auf der Tangenziale oder der Autobahn auf dem Standstreifen stehen, hat Sicherheit Vorrang: Steigen Sie auf der dem Verkehr abgewandten Seite aus, bleiben Sie hinter der Leitplanke und überqueren Sie nicht die Fahrbahn. Lesen Sie So bringen Sie sich in Sicherheit.

Das kommt darauf an. Im Notfall sind Sie in der Regel ohnehin beim Fahrzeug. Bei einem geplanten Reifenwechsel vereinbaren wir gemeinsam, wie wir an Fahrzeug und Schlüssel kommen, zum Beispiel über einen Kollegen, den Hausmeister oder den Empfang, vor allem in Garagen oder Innenhöfen. Sprechen Sie es bei der Buchung am Telefon mit uns ab.

Mit Sicherheit können wir es erst wissen, wenn wir ihn geprüft haben. Mit Ihrer Beschreibung und den Fotos machen wir eine erste Einschätzung und sagen Ihnen sofort, wenn der Schaden zum Beispiel an der Flanke liegt oder eine Beule ist und damit wahrscheinlich nicht reparierbar ist. Die Bestätigung erfolgt vor Ort, nach der Prüfung.