常见问题

拨打 +39 377 326 0999，或通过 WhatsApp 发消息到同一号码，告诉我们您的位置、车辆和问题。您也可以在线填写救援申请。我们会告诉您哪些可以做，然后上门找您。

是的。SOS Tyre 24小时运营，全年无休，周日和节假日照常服务。您可以在白天或夜间任何时间打电话。更多详情请见夜间轮胎服务和周日及节假日轮胎服务页面。

我们的服务覆盖整个米兰市的9个行政区、米兰大都会区（Città metropolitana）所有市镇，以及相邻省份的市镇：Monza e Brianza、Varese、Como、Bergamo、Cremona、Lodi、Pavia 和 Novara。完整区域列表见服务区域页面。

可以。我们到车辆所在的地方服务：路边、楼下、公司、停车场或车库，包括公寓楼车库。如果您在车库里，请告诉我们楼层和进入方式。详情请见上门轮胎服务页面。

我们可以处理轿车、摩托车、SUV、厢式货车和面包车、电动车和混合动力车。我们也为企业车队、出租车和 NCC 租车司机提供服务。不同车型有不同需求，详见车型栏目。

这取决于损坏情况。胎面上的小孔通常可以现场修补；割伤、胎肩损坏、鼓包或没气后长距离行驶过的轮胎则无法修补。最终决定要在检查轮胎后作出。参见轮胎什么情况下可以修补。

紧急情况下，是否提供新轮胎需要在电话里根据尺寸和库存情况商定：因此我们会在出发前询问准确的轮胎尺寸。如果是预约换胎，您可以自备轮胎，也可以在电话里根据尺寸和库存情况与我们商量。

费用取决于车辆、问题和轮胎尺寸。因此我们不提供笼统的报价：请在确认服务前拨打 +39 377 326 0999 电话询问。这样您可以提前知道大概情况。

平均到达时间为30分钟；接到电话我们立即出发，并会在电话里马上告诉您大约何时到达。到达现场后，我们会以最快速度让您重新上路。在此期间，请待在远离车道的安全地点。

请准备好准确位置、车辆类型和型号、问题的简单描述，如果可以的话，还有轮胎侧面标注的尺寸。最好也说明您是否有全尺寸备胎、应急备胎或补胎套装，以及轮胎是否为防爆胎（runflat）。

可以。通过 WhatsApp 发消息到 +39 377 326 0999，从附件菜单发送当前位置，再发一张损坏部位的照片和一张显示尺寸的轮胎侧面照片。照片能帮助我们在出发前做初步评估。

当然可以。如果看不清尺寸，请发给我们一张清晰的轮胎侧面照片，或者行驶证（libretto di circolazione）的照片，上面有认证的轮胎尺寸。想学习如何读懂尺寸，请参阅指南如何读懂轮胎尺寸。

可以，我们可以评估具体情况。如果损坏可以修补，轮胎可以现场修补；否则需要在电话里根据尺寸和库存情况确认是否更换。请阅读没有备胎页面。

处理。对于防爆胎，重要的是要知道扎胎后您行驶了多长时间、车速多少，因为这会影响能否修补。打电话时请告诉我们。详情请见防爆胎扎胎页面。

是的。我们与多家企业和企业车队合作，也服务出租车和 NCC 租车司机：我们在公司所在地为车辆更换轮胎，无需把车开到修车厂，并在司机扎胎时提供24小时救援。具体方式可与我们商定：参见企业车队、出租车和 NCC。

可以。除24小时紧急救援外，SOS Tyre 还提供预约制的非紧急服务和上门换胎，包括夏季胎与冬季胎之间的季节性更换，可在您家、公司或企业所在地进行。请拨打电话或通过 WhatsApp 联系 +39 377 326 0999。详情见上门换胎页面。

即使您在环城高速（tangenziale）或省道上，也请给我们打电话：我们覆盖米兰市、周边城镇和相邻省份，会立即与您一起评估情况。如果您停在环城高速或高速公路的紧急停车带上，安全是第一位的：从远离车流的一侧下车，待在护栏后面，不要横穿马路。请阅读如何确保安全。

视情况而定。紧急情况下，您通常已经在车旁。如果是预约换胎，我们会和您商定如何接触车辆和拿到钥匙，例如通过同事、门房或前台，尤其是在车库或院子里时。预约时请在电话里和我们沟通。

在检查轮胎之前，我们无法百分之百确定。根据您的描述和照片，我们会做初步评估，如果损坏看起来在侧面或是鼓包等、因此很可能无法修补，我们会立即告诉您。最终确认要在现场检查后作出。