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拖车和上门补胎技师有什么区别？
拖车是把车运走；上门补胎技师是在车所在的地方把轮胎问题解决掉。两者是不同的服务，适用于不同的情况。
什么情况下叫上门补胎技师就够了？
只要问题仅限于轮胎，轮胎处理好之后车辆可以正常上路，叫上门补胎技师就够了。最常见的情况有：
- 胎面被钉子或螺丝扎胎；
- 轮胎慢慢漏气；
- 轮胎完全瘪了，车上有全尺寸备胎或应急备胎；
- 轮胎螺栓拧不动，或者没有工具自己换胎；
- 车停在车库或停车场，拖车很难开进去。
什么情况下必须叫拖车？
如果即使把轮胎处理好，车辆仍无法在原地安全恢复行驶，就需要叫拖车。
- 发生事故或剧烈撞击，波及悬挂、转向系统或轮毂；
- 出现与轮胎无关的机械或电气故障；
- 多个轮胎同时受损，现场无法更换；
- 轮毂开裂或严重变形，而且没有可用的备胎。
对照表：该叫谁
| 情况 | 通常更合适 |
|---|---|
| 胎面扎了钉子或螺丝 | 上门补胎技师 |
| 轮胎瘪了，车上有备胎或应急备胎 | 上门补胎技师 |
| 爆胎，胎侧完全损坏 | 有车轮可换就叫上门补胎技师；否则需评估 |
| 撞击导致悬挂或转向受损 | 拖车 |
| 发动机无法启动、机械故障 | 拖车 |
| 车停在地下车库，轮胎被扎 | 上门补胎技师 |
此表仅供参考：最终选择取决于你看到的轮胎状况以及你所在的位置。
在高速公路或环城快速路上有什么不同？
在高速公路或环城快速路（tangenziale）上，第一位是安全：人要躲到护栏后面，有危险时使用路段管理方的紧急求助渠道或拨打 112。在这些路段，救援可能要遵守管理方的特定规定。
详细说明请看指南：在高速公路或环城快速路上扎胎怎么办。
打电话时提供哪些信息，才能选对救援？
要判断上门补胎技师能否解决，只需要几条准确的信息：
- 你在哪里（街道、门牌号、参照物或 GPS 定位）；
- 什么车（轿车、SUV、厢式货车、摩托车、电动车）；
- 你看到了什么：钉子、割口、鼓包、轮胎瘪了、轮毂受损；
- 胎侧上印着的轮胎规格；
- 车上有全尺寸备胎、应急备胎，还是只有补胎套件。
拍一张轮胎照片，能大大帮助提前判断需要准备什么。
在米兰车胎被扎：SOS Tyre 如何上门处理
如果问题出在轮胎上，SOS Tyre 在米兰市及米兰省提供 24 小时服务，平均 30 分钟到达车辆所在位置：让你在最短时间内重新上路，不需要拖车时绝不拖车。请拨打 +39 377 326 0999 或提交救援申请：电话里我们会立即告诉你到达时间。
常见问题
上门补胎技师能在不挪车的情况下补胎吗？
可以，前提是损伤只是胎面上的小孔，而且轮胎没有在缺气状态下长距离行驶过。技师会在现场拆下并检查轮胎。如果无法修补，再考虑换上全尺寸备胎或应急备胎。
如果因为扎胎叫了拖车，接下来会怎样？
拖车会把车送到约定地点，但轮胎仍需另外修补或更换。对于普通扎胎来说，这意味着要走两步而不是一步。只有在轮胎之外还有其他损坏导致无法上路时，叫拖车才有意义。
上门补胎技师能进小区公共车库处理吗？
一般可以，只要车轮周围有足够空间、地面平整。这恰恰是上门补胎最方便的场景之一，因为很多地下车库因为限高或不好掉头，拖车根本开不进去。
怎么判断除了轮胎还有别的部件受损？
留意撞击之后方向盘是否歪了、车轮是否异常倾斜、是否有金属异响或液体泄漏。这些迹象说明损伤可能涉及悬挂或转向系统。这种情况下不要继续开：在电话里描述情况，并考虑叫拖车。