En esta página
- ¿El seguro obligatorio de responsabilidad civil cubre el pinchazo?
- ¿Qué puede cubrir la asistencia en carretera en caso de pinchazo?
- ¿Dónde encuentro lo que cubre mi póliza?
- ¿Tengo que llamar primero al seguro?
- ¿Y si el pinchazo lo ha causado un bache?
- Si prefieres una intervención directa en Milán
- Preguntas frecuentes
¿El seguro obligatorio de responsabilidad civil cubre el pinchazo?
No, el seguro obligatorio de responsabilidad civil (RC auto en Italia) cubre los daños que causas a terceros, no las averías ni los pinchazos de tu vehículo. La asistencia en caso de pinchazo, si existe, procede de una garantía adicional.
Esta garantía puede llamarse asistencia en carretera, auxilio en carretera o asistencia al vehículo. A veces está incluida en paquetes ofrecidos por el fabricante del coche, por la tarjeta de crédito o por asociaciones: merece la pena comprobarlo también ahí.
¿Qué puede cubrir la asistencia en carretera en caso de pinchazo?
Según el contrato, la asistencia en carretera puede cubrir el remolque del vehículo, la intervención in situ o ambas cosas. Las fórmulas varían mucho entre aseguradoras.
- Remolque hasta un taller o hasta la distancia máxima indicada en la póliza;
- intervención in situ para cambiar la rueda con la de repuesto del vehículo;
- servicios complementarios como coche de sustitución o regreso a casa, en algunos casos.
Normalmente el coste del neumático nuevo o de la reparación no entra en la garantía, pero esto también depende de las condiciones: comprueba siempre el texto de tu póliza.
¿Dónde encuentro lo que cubre mi póliza?
Lo que cubre tu póliza está escrito en las condiciones del seguro y en la documentación informativa que recibiste al contratarlo. Busca los apartados dedicados a asistencia, exclusiones y límites de indemnización.
- entra en el área de cliente o en la app de la aseguradora;
- busca la garantía de «asistencia» entre las que tienes contratadas;
- lee el apartado de pinchazo o avería de neumáticos, si existe;
- apunta el número de la central de asistencia y guárdalo en tus contactos.
Si tienes dudas, pregunta a tu agente o a la aseguradora: es mejor saberlo antes de necesitarlo.
¿Tengo que llamar primero al seguro?
Si quieres usar la cobertura, por lo general sí: muchas pólizas establecen que la intervención la organice la central de asistencia y no reembolsan las intervenciones solicitadas por tu cuenta. Las reglas concretas figuran en las condiciones de la póliza.
Si prefieres acudir directamente a un taller de neumáticos, puedes hacerlo, sabiendo que el coste podría correr de tu cuenta. Pero antes ponte a salvo: la guía sobre cómo ponerse a salvo tras un pinchazo explica cómo hacerlo.
¿Y si el pinchazo lo ha causado un bache?
Si el pinchazo lo ha causado un bache, la cuestión no afecta solo a tu seguro, sino también al organismo que gestiona la vía. En ese caso conviene documentar enseguida el daño y el lugar.
Encontrarás los pasos a seguir en la guía sobre neumático o llanta dañados por un bache.
Si prefieres una intervención directa en Milán
Si tu póliza no incluye asistencia o prefieres gestionar el pinchazo directamente, SOS Tyre actúa 24 horas en Milán y su provincia, en una media de 30 minutos, in situ, con reparación cuando es posible o cambio de rueda. Llama al +39 377 326 0999 o usa la solicitud de asistencia.
Preguntas frecuentes
Si no tengo rueda de repuesto, ¿la asistencia me trae un neumático nuevo?
Por lo general la asistencia en carretera no suministra neumáticos: si no hay una rueda que montar, la solución prevista con más frecuencia es el remolque. Pero cada póliza es distinta, así que comprueba las condiciones o pregunta a la central de asistencia. Consulta también la página sobre coches sin rueda de repuesto.
¿La asistencia en carretera vale también en el garaje o delante de casa?
Depende del contrato: algunas pólizas cubren el vehículo esté donde esté, otras excluyen las intervenciones en lugares privados o de difícil acceso, como ciertos garajes subterráneos. Revisa el apartado sobre el ámbito de cobertura en las condiciones de la póliza o pregunta a la aseguradora.
¿Cuántas veces puedo usar la asistencia en carretera al año?
El número de intervenciones disponibles, si está limitado, figura en las condiciones de la póliza junto con los límites de indemnización. Algunas garantías prevén un número máximo de usos por anualidad del seguro. Revisa tu contrato o pregunta a tu agente para conocer los límites exactos.
¿Puedo pedir el reembolso si he llamado a un taller por mi cuenta?
Solo si tu póliza lo prevé. Muchas garantías de asistencia funcionan exclusivamente a través de la central de asistencia y no reembolsan intervenciones externas. Antes de decidir, lee las condiciones o contacta con la aseguradora y, en cualquier caso, guarda los justificantes y las fotos del daño.