车险的道路救援服务包括扎胎吗？

强制第三者责任险（RC auto）管扎胎吗？

不管。意大利强制的 RC auto 第三者责任险只赔你给第三方造成的损失，不管你自己车辆的故障或扎胎。扎胎救援如果有的话，来自额外购买的附加险。

这项附加险可能叫道路救援、道路援助或车辆援助。有时它包含在汽车厂商、信用卡或某些协会提供的服务包里：这些地方也值得查一查。

扎胎时道路救援可能包含哪些服务？

根据合同不同，道路救援可能包括拖车、现场处理，或两者都有。各家保险公司的方案差别很大。

• 拖车：拖到修理厂，或保单规定的最远距离；
• 现场处理：用车上的备胎换轮；
• 附加服务：某些情况下提供代步车或返程安排。

通常新轮胎或补胎的费用不在保障范围内，但这也取决于条款：请务必查看你的保单原文。

在哪里能查到我的保单保什么？

保单的保障内容写在保险条款以及投保时收到的信息资料（set informativo）中。请查找关于救援、免责条款和赔付限额的章节。

1. 登录保险公司的会员专区或 App；
2. 在已生效的保障中找到"救援"（assistenza）一项；
3. 如有关于扎胎或轮胎故障的条目，仔细阅读；
4. 记下救援中心的电话并存进通讯录。

有疑问就问你的保险代理人或保险公司：最好在用到之前就弄清楚。

必须先打给保险公司吗？

如果你想使用保险保障，一般是的：很多保单规定救援必须由救援中心安排，自行叫来的维修不予报销。具体规则见保单条款。

如果你更想直接找补胎技师，也完全可以，只是费用可能要自己承担。但无论如何先确保安全：指南扎胎后如何确保安全会告诉你怎么做。

如果是路面坑洞造成的扎胎呢？

如果扎胎是坑洞造成的，这就不只是你和保险公司之间的事，还涉及负责管理该道路的机构。这种情况下最好立即记录损伤和地点。

具体步骤请看指南：轮胎或轮毂被坑洞损坏。

如果你在米兰，想直接找人上门处理

如果你的保单不含救援，或者你更想直接处理扎胎问题，SOS Tyre 在米兰市及米兰省提供 24 小时上门服务，平均 30 分钟到达，能补则现场补胎，否则换轮。请拨打 +39 377 326 0999 或使用救援申请。