In questa pagina
- Qual è la prima cosa da fare con un'auto non tua?
- Dove trovo il numero di assistenza del noleggio?
- Posso chiamare un gommista esterno?
- Chi paga la gomma bucata su un'auto a noleggio?
- Come documentare il danno al pneumatico?
- Flotte, taxi e NCC: come si organizzano?
- Se sei a Milano e il noleggiatore ti autorizza
- Domande frequenti
Qual è la prima cosa da fare con un'auto non tua?
La prima cosa da fare è metterti in sicurezza, esattamente come con la tua auto: luci di emergenza, giubbotto retroriflettente quando previsto, triangolo e passeggeri lontani dal traffico. Il contratto viene dopo.
Se non sai come comportarti nei primi minuti, segui la guida su come mettersi in sicurezza dopo una foratura.
Dove trovo il numero di assistenza del noleggio?
Il numero di assistenza si trova in genere nel contratto, nei documenti a bordo, su un adesivo all'interno del veicolo o nell'app del noleggiatore. Per le auto aziendali spesso lo fornisce il fleet manager o l'ufficio che gestisce il parco auto.
- cerca nel portadocumenti o nella busta consegnata al ritiro;
- controlla parabrezza, montante della portiera e aletta parasole;
- apri l'app o l'email di conferma del noleggio;
- per l'auto aziendale chiedi al tuo referente interno.
Posso chiamare un gommista esterno?
Dipende dal contratto: alcuni noleggiatori chiedono di passare sempre dalla propria assistenza, altri ammettono interventi esterni previa autorizzazione o in situazioni particolari. Prima di far eseguire un intervento, chiedi al noleggiatore o all'azienda come procedere.
Se ti autorizzano, chiedi anche cosa serve per l'eventuale rimborso: tipo di documento, dati da riportare, foto del danno. Così eviti contestazioni alla riconsegna.
Chi paga la gomma bucata su un'auto a noleggio?
Chi paga dipende dalle condizioni del contratto e dalle eventuali coperture aggiuntive sottoscritte. In alcuni contratti i danni ai pneumatici sono esclusi o soggetti a franchigia, in altri sono compresi.
Non esiste una regola valida per tutti: leggi le condizioni alla voce danni, pneumatici o assistenza stradale, e in caso di dubbio chiedi conferma scritta al noleggiatore. Per le auto aziendali vale la policy interna dell'azienda.
Come documentare il danno al pneumatico?
Per documentare il danno scatta foto chiare prima di qualsiasi intervento e annota luogo, data e ora.
- foto della ruota intera e del veicolo con la targa visibile;
- primo piano del danno: chiodo, taglio, bolla o fianco rovinato;
- foto del fianco con la misura del pneumatico;
- se il danno è stato causato da una buca, foto della buca e del punto in cui si trova.
Conserva ogni ricevuta o rapporto di intervento e allegali alla comunicazione al noleggiatore.
Flotte, taxi e NCC: come si organizzano?
Per flotte, taxi e NCC conviene definire in anticipo chi chiamare e con quale procedura, perché un veicolo fermo è un servizio perso. Molte aziende indicano agli autisti un numero unico e le regole per autorizzare gli interventi.
Le esigenze specifiche di chi lavora su strada sono descritte nella pagina soccorso pneumatici per flotte, taxi e NCC.
Se sei a Milano e il noleggiatore ti autorizza
Se il noleggiatore o la tua azienda ti autorizzano a un intervento esterno, SOS Tyre interviene H24 a Milano e provincia, in media in 30 minuti, dove si trova il veicolo. Chiama il +39 377 326 0999 o usa la richiesta di soccorso, indicando che si tratta di un'auto a noleggio o aziendale.
Domande frequenti
Posso usare il kit di riparazione su un'auto a noleggio?
Tecnicamente sì, se il foro è piccolo e nel battistrada, ma prima conviene chiedere al noleggiatore: alcune procedure prevedono di contattare l'assistenza prima di qualsiasi intervento. Dopo l'uso del kit il pneumatico va comunque controllato da un gommista.
Devo segnalare la foratura anche se l'ho già riparata?
In genere sì. Molti contratti chiedono di comunicare qualsiasi danno o intervento sul veicolo. Segnalarlo con foto e ricevuta evita contestazioni alla riconsegna. Verifica nelle condizioni del tuo contratto i tempi e le modalità di comunicazione richiesti.
Con il noleggio a lungo termine i pneumatici sono inclusi?
Dipende dal contratto. Alcuni noleggi a lungo termine includono la gestione dei pneumatici, con regole precise su dove e come intervenire; altri no. Controlla le condizioni o chiedi al noleggiatore prima di rivolgerti a un gommista non convenzionato.
Cosa faccio se l'assistenza del noleggio non risponde?
Mettiti in sicurezza e riprova, annotando orari e tentativi di chiamata. Se c'è un pericolo chiama il 112. Se decidi di chiamare un gommista esterno, conserva le prove dei tentativi di contatto e documenta danno e intervento con foto e ricevuta.