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开的不是自己的车，第一步做什么？
第一步是确保安全，和开自己的车完全一样：打开双闪，按规定穿上反光背心，放置三角警示牌，让乘客远离车流。合同的事放到后面。
如果不清楚最初几分钟该怎么做，请参考指南：扎胎后如何确保安全。
租车公司的救援电话在哪里找？
救援电话一般写在租车合同、车上的随车文件、车内贴纸或租车公司的 App 里。公司车的话，通常由车队经理或负责车辆管理的部门提供。
- 翻一翻文件夹或取车时拿到的资料袋；
- 看看前挡风玻璃、车门立柱和遮阳板；
- 打开租车 App 或确认邮件；
- 公司车请询问公司内部的对接人。
我可以自己叫外部的补胎技师吗？
要看合同：有些租车公司要求一律通过他们自己的救援服务，有些则允许在事先授权或特殊情况下找外部维修。在让人动手之前，先问清租车公司或你所在公司该怎么处理。
如果获得授权，还要问清报销需要什么：什么类型的票据、要写哪些信息、损伤照片等。这样可以避免还车时产生争议。
租来的车扎胎，费用由谁承担？
谁来付钱取决于合同条款以及你额外购买的保障。有些合同把轮胎损坏排除在外或设有免赔额，有些则包含在内。
没有通用的规则：请阅读合同中关于损坏、轮胎或道路救援的条款，有疑问时请租车公司书面确认。公司车则按公司内部政策处理。
如何记录轮胎损伤？
在任何维修之前先拍清楚照片，并记下地点、日期和时间。
- 拍下整个车轮，以及能看清车牌的整车照片；
- 拍损伤特写：钉子、割口、鼓包或受损的胎侧；
- 拍下印有轮胎规格的胎侧；
- 如果是路面坑洞造成的，拍下坑洞及其所在位置。
保留所有收据或维修报告，并附在发给租车公司的通知中。
车队、出租车和 NCC 专车怎么安排？
对车队、出租车和 NCC（带司机租车）来说，最好事先定好打给谁、走什么流程，因为车一停下就意味着少接一单生意。很多公司会给司机一个统一的电话号码，以及授权维修的规则。
道路运营者的具体需求，请看页面：车队、出租车和 NCC 轮胎救援。
如果你在米兰，且租车公司同意外部维修
如果租车公司或你所在公司授权外部维修，SOS Tyre 在米兰市及米兰省提供 24 小时服务，平均 30 分钟到达车辆所在位置。请拨打 +39 377 326 0999 或使用救援申请，并说明这是租来的车或公司车。
常见问题
租来的车可以用补胎套件吗？
技术上可以，只要孔小而且在胎面上，但最好先问租车公司：有些流程要求在任何操作前先联系救援服务。用过补胎套件后，轮胎仍需由补胎技师检查。
扎胎已经修好了，还需要报告吗？
一般需要。很多合同要求报告车辆的任何损坏或维修。附上照片和收据进行报告，可以避免还车时的争议。请在合同条款中确认要求的报告时限和方式。
长租车包含轮胎服务吗？
要看合同。有些长租包含轮胎管理，并对在哪里、如何维修有明确规定；有些则不包含。去找非合作补胎店之前，请先查看条款或询问租车公司。
租车公司的救援电话打不通怎么办？
先确保安全，然后再试，并记下拨打的时间和次数。有危险时拨打 112。如果决定叫外部补胎技师，请保留联系未果的证据，并用照片和收据记录损伤和维修情况。