Politique de confidentialité
Responsable du traitement
SOS Tyre, Via Enrico Cosenz 63, 20158 Milan. Contact : +39 377 326 0999.
Quelles données nous traitons et pourquoi
- Demandes de dépannage (téléphone, WhatsApp, page « Demander un dépannage ») : position, adresse, données du véhicule, description du problème, dimension du pneu, photos éventuelles, nom et numéro de téléphone. Finalité : gérer la demande et l’intervention. Base juridique : exécution de mesures précontractuelles et du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Données de navigation techniques nécessaires au fonctionnement du site (journaux du serveur de l’hébergeur). Base juridique : intérêt légitime à la sécurité du site (art. 6.1.f).
- Statistiques (Google Analytics 4), uniquement si vous donnez votre consentement via le bandeau. Base juridique : consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment depuis « Préférences cookies » dans le pied de page.
Position GPS
La position est lue par le navigateur uniquement si vous appuyez sur « Utiliser ma position actuelle » et l’autorisez. Elle est insérée dans le message que vous décidez de nous envoyer : le site ne la conserve pas.
Si vous nous contactez via WhatsApp, le message transite par le service WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), soumis à sa propre politique de confidentialité.
Conservation
Les données des demandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de l’intervention et au respect des obligations légales.
Destinataires
Prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants (hébergement, éventuels outils de réception des demandes, Google pour les statistiques si vous y consentez). Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins de profilage publicitaire.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité et vous opposer au traitement (art. 15 à 22 RGPD) en contactant le responsable du traitement aux coordonnées ci-dessus. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).