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Comment demander une intervention ?
Pour demander une intervention, appelez-nous : c'est le moyen le plus direct lorsque vous êtes immobilisé avec un pneu à plat.
- Mettez-vous en sécurité, à l'écart de la circulation.
- Appelez le +39 377 326 0999 ou écrivez-nous sur WhatsApp.
- Indiquez-nous votre position, le véhicule, le problème et, si possible, la dimension du pneu.
- Nous vous disons ce qui est faisable et quand nous arrivons.
- Nous partons immédiatement et venons à vous : vous reprenez la route en très peu de temps.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de demande d'assistance, qui vous guide pas à pas : position, véhicule, problème, dimension, photos et envoi.
Quelles informations préparer ?
Préparez quelques informations essentielles : elles nous aident à comprendre tout de suite ce qu'il faut.
- Où vous vous trouvez : adresse, carrefour ou point de repère ; si vous êtes dans un garage, l'étage et l'accès.
- Le véhicule : type (voiture, moto, SUV, utilitaire, électrique), marque et modèle.
- Le problème : crevaison, pneu à plat, entaille, hernie, éclatement.
- La dimension du pneu, par exemple 205/55 R16 91V : elle figure sur le flanc ou sur la carte grise (voir comment lire la dimension).
- Si vous avez une roue de secours, une galette ou un kit anticrevaison, et si vos pneus sont des runflat.
Comment envoyer votre position et des photos sur WhatsApp ?
Sur WhatsApp, vous pouvez nous envoyer votre position et des photos directement depuis la conversation avec le +39 377 326 0999.
- Position : touchez l'icône des pièces jointes, choisissez « Position », puis envoyez votre position actuelle.
- Photo des dégâts : cadrez la zone percée ou endommagée, de près et avec un bon éclairage.
- Photo du flanc : une photo nette de l'inscription indiquant la dimension du pneu.
Les photos nous permettent de faire une première évaluation ; l'évaluation définitive se fait sur place, en inspectant le pneu.
Peut-on venir à votre base ?
Non : SOS Tyre intervient sur la route. Via Enrico Cosenz 63 est notre base opérationnelle, pas un atelier ouvert au public. Pour une intervention, appelez-nous : nous venons à vous, là où se trouve le véhicule, à Milan, dans sa périphérie et dans les provinces limitrophes.
Découvrez comment fonctionne le service de réparateur de pneus à domicile et quelles zones nous desservons.
Questions fréquentes
Le numéro de téléphone et le numéro WhatsApp sont-ils les mêmes ?
Oui. Vous pouvez appeler ou écrire sur WhatsApp au même numéro, le +39 377 326 0999. Si vous êtes immobilisé avec un pneu à plat, l'appel est le moyen le plus rapide de nous expliquer la situation ; WhatsApp est pratique pour envoyer votre position et des photos du pneu.
Puis-je vous contacter aussi la nuit ?
Oui, SOS Tyre est opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dimanches et jours fériés compris. Vous pouvez appeler le +39 377 326 0999 à toute heure. La nuit, la première chose à faire est de vous mettre en sécurité dans un endroit éclairé et à l'écart de la circulation.
Puis-je réserver une intervention non urgente ?
Oui, les interventions non urgentes se font sur rendez-vous. Si le véhicule est stationné à domicile, au bureau ou au garage, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp : nous fixons ensemble le jour et l'heure, toujours là où se trouve le véhicule, à Milan ou dans sa province. Cela vaut aussi pour le changement de pneus à domicile.
Dans quel quartier se trouve la base de SOS Tyre ?
La base de SOS Tyre se trouve Via Enrico Cosenz 63, 20158 Milan, dans le quartier de Bovisa (Municipio 9). Ce n'est pas un atelier ouvert au public : nous opérons sur la route et intervenons là où se trouve le véhicule, à Milan et dans sa province.
Comment contacter SOS Tyre ?
Vous pouvez contacter SOS Tyre par téléphone ou sur WhatsApp, au même numéro, à toute heure.
Nous sommes opérationnels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dimanches et jours fériés compris.